Tuyển Dụng Nhân Viên Call Center (Trực Page Nhà Hàng)
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ qua các kênh tổng đài, hotline, website, IBIERO tuyển dụng vị trí CALL CENTER làm việc tại khối văn phòng IBIERO Holding tại Hà Nội.
Mô tả công việc
- Theo dõi tin nhắn của khách hàng trên page
- Trả lời mọi thắc mắc của khách hàng trên page, website, zalo OA
- Chuyển thông tin và ý kiến đóng góp của khách hàng cho Trưởng bộ phận.
- Tổng hợp số lượng khách hàng đặt hàng trên page từ đó đánh giá hiệu quả Marketing
- Cung cấp dịch vụ tới khách hàng thông qua điện thoại. Nhận điện thoại và trả lời các cuộc gọi đến của khách hàng.
- Gọi điện cho khách hàng của Công ty để xin thông tin đặt bàn hoặc lấy ý kiến khảo sát dịch vụ sau khi sử dụng.
- Ghi nhận, lập báo cáo cho trưởng bộ phận về xu hướng dịch vụ của khách hàng từ các cuộc gọi.
- Thực hiện báo cáo số liệu theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
- Dưới 30 tuổi
- Giọng nói chuẩn (quan trọng), rõ ràng, dễ nghe
- Có kiến thức, kinh nghiệm telesale hoặc dịch vụ khách hànG
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
- Kỹ năng giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Kỹ năng tổng hợp thông tin và báo cáo
Quyền lợi
– Môi trường làm việc năng động, thân thiện
– Một tuần được nghỉ 1 ngày
– Tăng lương định kỳ vào đầu năm và theo kỳ thi tăng cấp bậc giữa năm.
– Nhiều ưu đãi cho nhân viên làm việc gắn bó lâu dài với công ty.
– Chế độ BHXH. BHYT, BHTT (đối với hợp đồng full time)
– Được làm việc trong môi trường sôi động, chuyên nghiệp
- Có kinh nghiệm là 1 lợi thế - Không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
